Как избавиться от стыда и избежать самокопания после выслушивания критики?
Некоторых людей отрицательные эмоции могут надолго выбить из колеи. Если вы снова и снова мысленно возвращаетесь к неприятному диалогу, следующие советы помогут вам успокоиться.
1. Ваши действия – это не вы
Если вы перепутали цифры в годовом отчете, это не значит, что вы ни на что не годитесь. Неприятности случаются с каждым, и винить себя бесконечно не имеет смысла. Несмотря на допущенную ошибку и недовольство ваших коллег, вы все еще имеете право быть уважаемым человеком.
2. Ошибаясь, вы учитесь
Ошибки не делают вас плохим, они делают вас лучше. Они помогают предотвратить более крупные неприятности и быть внимательнее впредь, а иногда – получить новые полезные знания и даже ближе узнать свое окружение.
Возможно, вам также пригодятся пресуппозиции НЛП. Вне зависимости от того, как вы относитесь к НПЛ, эти установки и приципы могут быть действительно полезны
3. Никто не идеален
Никогда нельзя считать себя идеальным, потому что в таком случае вы будете ощущать стыд из-за своих ошибок (а они обязательно случатся). Вместо этого лучше поблагодарить – можно мысленно – критикующего за приобретенный опыт.
4. Нет смысла истязать себя
Если критика справедлива, это не значит, что вам нужно снова и снова вспоминать болезненный опыт и испытывать терзания совести. Подумайте, как использовать ситуацию с умом, и больше не зацикливайтесь на этом. Например, используйте следующий прием: как только ваши мысли возвращаются к этой ситуации, перебивайте сами себя и переключайтесь на то, что нужно купить к ужину, какой сериал посмотреть, как будут развиваться события в книге, которую вы читаете, и т.д. И так каждый раз, когда неприятная ситуация будет всплывать в памяти.
Мало кто не любит критику, но это ценная информация о том, как вас воспринимают окружающие
Важно найти золотую середину между тем, чтобы брать на себя большую ответственность за проблемы других и обороняться самому. Помните, что важно понять мотивы и проявлять мудрость, а не рубить сплеча
Возьмите за привычку время от времени спрашивать себя, как можно улучшить то, что вы делаете – так вы будете на шаг впереди непрошеных критиков.
Что мне делать, если не смог ответить на унижение?
Отвечать на унижение не всегда-то и уместно. Если вы не нашли, что ответить, может, это и к лучшему. Часто человек не осознает, зачем он оскорбляет, ему самому от этого плохо, но он не признается в этом даже себе. Иногда молчание на унижения “звучит” громогласнее микрофона.
Если все-же “подмывает” ответить, старайтесь сделать это спокойно, не опускаясь ниже своего достоинства и моральных принципов. Когда вы сталкиваетесь с троллингом, провокациями, лучшее поведение – это игнорирование.
Только я вас прошу, не оправдывайтесь, если не виноваты. Да и когда виноваты, нужно не оправдываться, а извиниться. Доказать другому человеку, что он к вам несправедлив, практически нереально, пока он сам этого не поймет. Поэтому не допускайте своего унижения своими же оправданиями.
И еще, если произошел конфликт с близким человеком, вы услышали оскорбления в свой адрес в состоянии возбуждения нервной системы и сами сорвались, не спешите сжигать мосты. Разрушить отношения гораздо проще, чем их заново выстроить. Постарайтесь понять причину, по которой произошла конфликтная ситуация.
Правильное отношение – тоже искусство
Как правильно реагировать на критику в свой адрес? Огромное количество людей болезненно и остро воспринимают любое осуждение. Но это не совсем верное решение. Надо наоборот открываться. В идеале критика должна стать продуктивной. Не угнетать и не ущемлять , а менять в лучшую сторону.
Шаг 1
Изначально важно понять: действительно ли критика в вашу сторону является конструктивной? Или это какое-то энергетическое нападение, клевета, осуждение или злословие в вашу сторону?
Да и кто выразил осуждение в ваш адрес? Одно дело, когда это говорит профессионал своего дела и уважаемый человек, который лишь хочет немного скорректировать профессиональное поведение и направить в нужное русло.
Как, например, музыкальный продюсер что-то советует своему молодому артисту или уважаемый балетмейстер с мировым именем своим танцорам-ученикам.
Или подобные сквернословие в свою сторону вы слышите от человека, который находится с вами на одном уровне, а может даже и ниже? В большинстве случаев важно понимать, что критика такого человека всегда лежит внутри него. А почему? А потому что ваше поведение расходится с «правильными суждениями» в голове другого человека, которые он, собственно, выстроил сам себе
А почему? А потому что ваше поведение расходится с «правильными суждениями» в голове другого человека, которые он, собственно, выстроил сам себе.
То есть, вы любите яблоки. А он любит груши и ненавидит яблоки. Они как красная тряпка для него. Как только он видит яблоки, он начинает причитать: «Да как так можно!!! Зачем ты ешь эти яблоки? Вообще не ешь яблоки, не стой рядом с ними, не фотографируйся. Они тебе вовсе не идут.»
Или кто-то в интернете вам что-то сказал
- кто-то.
- в интернете.
- что-то сказал.
¯\_(ツ)_/¯
Это вообще просто набор букв. Всё.
Шаг 2
Как научиться спокойно и адекватно реагировать на критику родителей, мужа, жены, знакомого мужчины или женщины, начальника и коллег по работе?
Если вы поняли, что в словах человека присутствует хотя бы 1% правды, то нужно просто ее принять. Это уже маленькая победа над самим собой. Далее останется только поблагодарить человека за то, что он отзеркалил вам вашу проблему, на которую, возможно, у вас просто не хватало времени более детально ее рассмотреть.
Если вы к этому готовы, то попросите у Бога (Аллаха, Высших Сил, Творца, Ангелов и тд) совета, чтобы они направили вас и подсказали, как вы можете исправить в себе это качество или саму ситуацию.
Да, принятие может быть болезненным, а осознание тяжелым. Но лучше так проработать эту проблему, чем строить вокруг себя невидимые двухметровые заборы и обрастать страхами и блоками, которые не каждый психотерапевт сможет потом разрушить.
И помните всегда, что на любые выстроенные стены/барьеры/блоки/оборону/защиту/даже целые города в голове человек тратит свою энергию. На поддержание всего этого уходит огромное количество сил. Он отдает всё туда, на эту борьбу и защиту. А сам чувствует себя как выжатый лимон.
Шаг 3
Наши простые советы помогут вам узнать, как реагировать на критику правильно:
Если же вы поняли, что критика не является конструктивной, нужно спокойно человеку указать на разность в понятиях. Все мы разные, а мнений у нас еще больше, потому что некоторые любят их часто менять.
Игнорируйте это. Представьте, что вы – сосуд с драгоценной энергией, которую вы копите для реализации своих целей. Так зачем без причины ее расплёскивать?
Не давайте людям развить тему. Не поддавайтесь на их пассивно-агрессивные атаки. Переводите тему.
Решите сами для себя, что хорошего может дать вам ваше новое увлечение или новая кофточка. Начиная от того, что это дело вас укрепляет как физически, так и морально и заканчивая тем, что вы просто кайфуете, что-то делая. Когда вы сами для себя определите, что ваше дело приносит вам только благо, вы сможете твердо отстоять свою точку зрения перед другим человеком.
Как реагировать на критику, если человек постоянно сетует: «Да как ты так можешь? Я бы так точно не смог!».
Ответ простой: «Я рад, что ты можешь принимать решене за себя. А я могу принимать решение за свою жизнь. А вот если бы всё было наоборот, то мы оба были бы несчастливы.»
Всегда старайтесь держать в своей голове какое-то стоп-слово, которое поможет вам прийти в себя, когда эмоции начнут вас захлёстывать. Это также может быть и намеченная цель. И в момент критики, сразу переключайтесь на свою цель, думайте только о ней:
- Ой, ну юбка у тебя, конечно, мдаааа! Тебе не идет.
- Это твое мнение. А мне она нравится. (Тут же в голове переключаетесь на свою цель: отдых, поездка, бизнес, дети и тд).
Способ №6. Юмор
Позитив — всему голова! Рекомендация особенно актуальна в случаях с малообразованными или близкими людьми. Удачная шутка или позитивная реакция на оскорбление сгладит острые углы.
Чтобы разрядить атмосферу, нужно обладать чувством юмора. Когда вы отразите нападки таким способом, собеседник войдёт в замешательство. Его концентрация будет нарушена, поскольку оскорбления приобретут иной поворот.
Дальнейшее развитие скандала станет неуместным после того, как оба посмеются над шуткой
Важно вовремя отражать негатив, чтобы он не перерастал в нечто большее.
Конечно, не во всех ситуациях нужно отшучиваться. К примеру, если вас оскорбили по пути на работу (в пробке или общественном транспорте), лучшим вариантом будет дистанцирование
Отойдите подальше от обидчика, давая понять, что его общество вам неприятно.
Способ №5. Откровение
В большинстве случаев оскорбления в семейном кругу или среди близких друзей можно вовремя устранить, если вывести оппонента на откровенный диалог
Важно переступить через свою гордость и перестать упираться, после приступать к манипуляциям.
Сообщите родному человеку, что вам неприятно слушать подобного рода претензии. Попробуйте выяснить, чем они подкреплены
Если аргументы достаточно правдивы, прислушайтесь и сделайте выводы.
Если вам больно, дайте об этом знать. Как правило, большинство ситуаций разрешаются мирно. Если люди дороги друг другу, они смогут найти решение любой проблемы.
Если речь идёт, опять же, о родных или друзьях, попробуйте заранее простить обидчика. Вы сами понимаете, что раздражение и негодование не появляются из «ниоткуда». Поскольку человек вам дорог, постарайтесь его понять и простить.
Почему люди вообще критикуют вас?
Критику принято разделять на конструктивную и неконструктивную
. Цель первой –исправить недостатки вашей работы, вашего поведения и пр., цель второй –задеть, оскорбить, вызвать отрицательные эмоции . Даже если в таких словах есть зерна истины, подаются они более резкими словами, вплоть до оскорблений. Соответственно, и реакция на подобные речи более яркая, хотя в большинстве случаев на них вообще не надо реагировать. Как не попасться в эту ловушку?
Подумаем, почему везде – на улице, на работе, в интернете – так много индивидов, которые хотят испортить вам настроение и уязвить по поводу и без? Как правило, все можно объяснить следующими причинами
Проблемы в жизни и, как следствие, желание выместить злость на ком-нибудь.
Попытка прикрыть зависть, раздражение, обиду на вас или иные отрицательные эмоции, связанные с вами, но не с рассматриваемым вопросом.
Наличие некой потребности , которая по каким-либо причинам не может быть удовлетворена, а вы выступаете как раздражитель (например, вы только вернулись из отпуска, а коллега не может себе в этом году его позволить).
Желание утвердить свой статус и более высокое положение в обществе – может проявляться у начальников.
Потребность почувствовать себя нужным и уважаемым – нередко возникает у старшего члена семьи.
Стремление выглядеть лучше по сравнению с вами , чтобы продвинуть свою идею или добиться своих целей – так могут действовать коллеги.
Попытка оправдать собственные неудачные действия , выставив вашу деятельность в более негативном свете.
Потребность компенсировать собственное чувство неуверенности .
Желание привлечь ваше внимание , сопровождающееся нехваткой социальных навыков и неумением давать хорошие отзывы – чаще характерно для детей и подростков.
Стремление добиться вашего восхищения – в такой ситуации критик обычно считает себя экспертом в том, из-за чего возник конфликт между вами.
Самовлюбленность , которая не позволяет человеку смириться с тем, что вы не согласны с ним в некоторых вопросах.
Желание дать понять, что ваши действия ранят или вредят критику .
Подозрение, что у вас есть незаслуженное преимущество в чем-либо.
Также отметим несколько вариантов, когда критику нельзя назвать конструктивной, однако и цели испортить вам настроение она не несет:
- Искреннее желание помочь сделать «как лучше» (как иногда говорят – «причинить добро».
- Наличие твердых убеждений – политических, религиозных, др.
- Иная система ценностей , из-за которой индивид осуждает вас.
Таким образом, когда вас критикуют, нужно отличить справедливые слова от несправедливых
, чтобы определить дальнейшую тактику действий. Помните, что к справедливым замечаниям также могут примешиваться эмоции. Например, начальник уже пять раз объяснил вам, как правильно оформить отчет, но очередная распечатка показала, что вы снова витали в облаках.
Правильно реагируем на критику
Итак, Вы выявили причины, по которым критика приносит Вам такую боль. Но ведь на ее устранение могут уйти годы. Чтобы все это время не терпеть эмоциональные американские горки, научитесь грамотно воспринимать критику уже сейчас. У меня есть несколько советов для Вас.
Подавляйте эмоции
Услышав критику, первым делом проверьте свое самочувствие. Не напряжено ли тело? Не участилось ли дыхание? Если это произошло, постарайтесь «усмирить» свою физиологию.
Далее переходим к мыслям. Попробуйте проявить эмпатию к критику. Посмотрите на проблему его глазами — как бы Вы отреагировали в такой ситуации? Если Вы прочувствовали собеседника, поняли его мотивы и осознали, что угрозы нет, можно подтвердить свое состояние словами: «Я понимаю Вас».
Если взять себя в руки не получается, отложите разговор на потом. В этом нет никакого преступления — Вам нужно морально подготовиться к тяжелому разговору, и Вы имеете на это право. В спокойной обстановке Вы сможете обдумать ситуацию, обратиться к объекту критики и исправить те ошибки, которые отметите. Также у Вас будет время на подготовку к аргументированной контратаке, если ее не избежать.
Мыслите позитивно
Включите в себе «Взрослого», что напомнить себе о том, что критика касается лишь работы, отдельных аспектов Вашего поведения, но не личности в целом.
Попробуйте перенести критику на сторонний объект. Например, если критикуют Вашу работу, представьте, что Вам высказывают недовольство работой некоего сотрудника. Так, Вы объективно воспримите критику, избавитесь от защитного поведения и сможете извлечь пользу из диалога.
Внимательно слушаем критикующего
Не забывайте концентрироваться на словах критикующего. Задавайте уточняющие вопросы, интересуйтесь мнением окружающих.
После окончания беседы, подведите итог — спокойно повторите все сказанное. Это позволит Вам:
- показать, что Вы внимательный слушатель, готовый воспринимать критику конструктивно;
- проверить, правильно ли Вы усвоили суть сообщения. Вам могла помешать тревога и нервозность, а значит Вы могли сильно исказить слова собеседника.
Спросите, можете ли вы чему-то научиться
Критика может быть полезной. И независимо от того, считаете ли вы чужую точку зрения конструктивной или нет, рассмотрите ее с благодарностью. Но если критика будет резкой, открытой атакой, не отвечайте еще одной гранатой.
Не всегда нужно игнорировать отзывы критиков. Слушайте их и конструктивно взаимодействуйте с ними. Часто проблема заключается не в вашей общей идее или позиции, а в нюансах, которые вы пропустили.
Постарайтесь рассмотреть другое мнение, а не сразу отвергать его. А вдруг там есть что-то полезное для вас? Это вам решать — извлечь ли пользу или начать войну, после которой останется только выжженное поле. Если вы не нашли ничего полезного для себя в чужой точке зрения, то ничего страшного. Вы все равно в выигрыше, вы не опустились до взаимных оскорблений и не раздули конфликт.
Если критика необъективна
В таких случаях возможно несколько вариантов:
1. Вас пытаются унизить
Если вам кажется, что критик – нарцисс, ваш конкурент или просто токсичный скандалист и его слова очевидно необъективны, обозначьте границы и постарайтесь избегать общения с этим человеком.
Если вас несправедливо критикует начальник или клиент, с которыми не хотелось бы портить отношения, лучше кивнуть и постараться забыть об этом. Но если это делает кто-то, с кем вы близки, лучше сказать ему, что вы чувствуете.
2. Человек проецирует свои проблемы на вас
Иногда, критикуя вас, люди на самом деле говорят о себе, проецируя ситуацию. К примеру, коллега ругает вас за откровенный наряд, в то время как она сама бы с удовольствием появилась в офисе в эффектном платье, но ей не позволяют финансы/строгое воспитание/комплексы и пр. Поэтому она пытается доказать самой себе, что в офисе все должны придерживаться самого строгого стиля.
В этом случае также не стоит воспринимать подобные слова всерьез: они даже не про вас.
3. Критик хочет вашего внимания/уважения
Если критик – член вашей семьи или друг, можно сказать ему, что вы заботитесь о нем и искренне хотите понять, даже если ваши мнения в конкретном вопросе расходятся. Если человеку необходимо знать, что его усилия ценят, скажите ему это. Но помните, что вы имеете право на свое мнение, отличное от точки зрения оппонента.
Хороший способ осадить подростка, пытающегося выбить вас из колеи негативным откликом, – признать, что его чувства законны, но ему нужно работать над тем, чтобы доносить их более уважительно.
Удалять ли негатив
У вас может возникнуть желание просто удалить все негативные комментарии. И это справедливо на вашей личной странице, но недопустимо в бизнес-сообществе. Отсутствие отрицательных отзывов о бренде может навести потенциальных клиентов на мысль, что все положительные отзывы о вас написаны на заказ.
Отсутствие отрицательных отзывов о бренде может навести потенциальных клиентов на мысль, что все положительные отзывы о вас написаны на заказ.
Если вы удалите отзыв обиженного клиента, он может обидеться ещё больше и написать три комментария вместо одного удаленного. А если этот клиент окажется интернет-маркетологом или прошаренным человеком и решит распространить информацию о вашем методе работы с негативом, восстановить пострадавшую репутацию компании будет очень сложно.
Единственный случай, когда можно удалять комментарии — если вы уверены, что перед вами троллинг.
Не стесняйтесь жаловаться на провокаторов
Вам не нужно изобретать велосипед; вы можете сообщить модераторам о таком человеке. Практически во всех онлайн-играх есть механизм, позволяющий сообщать о ненадлежащем поведении пользователей по отношению к другим. Например, модераторы Steam даже поощряют пользователей сообщать о нарушениях со стороны членов сообщества.
Никто не будет запрещать троллям играть, но они могут быть заблокированы от социальных контактов. Например, Steam может запретить игрокам публиковать сообщения на форумах и сообществе.
Даже если человек не заблокирован сразу, в Steam или в конкретной игре, ваше сообщение может стать началом разрушения его кармы. Если об этом сообщит другой человек, он будет внимательно изучен. У Xbox есть система репутации геймеров. Если на игрока будет много жалоб, его не будут блокировать, но его круг связей будет ограничен другими троллями.
Справедливая и несправедливая критика
Замечания могут быть справедливыми и нет. Определение этого параметра — первый шаг к выбору подходящего ответа.
Понять, соответствует ли мнение критика объективному положению дел порой бывает непросто. Я для этого использую следующий алгоритм.
- Вникнуть в суть критического замечания. На эмоциях не всегда удается уловить суть обращения, которую оппонент пытался донести. Задайте уточняющие вопросы и сконцентрируйтесь на фактах.
- Проведите анализ. Обратитесь к объекту критики и проанализируйте его. Возможно, критик прав и Вы действительно оплошали?
- Соберите больше мнений. Если однозначно определить, кто — критик или Вы — прав не получается, обратитесь к помощи незаинтересованной стороны.
- Узнайте цель критикующего. Об этом лучше спрашивать «в лоб», а не строить необоснованные догадки и умозаключения.
Как правило, несправедливая критика раскрывается еще на первом этапе, когда критикующий не может представить четкие и обоснованные доводы своей правоты. Эта ситуация — тревожный звоночек, который говорит о появлении недоброжелателя.
Если в процессе разбора критики Вы поняли, что она справедлива, радуйтесь — эта ситуация поможет Вам вырасти как профессионал и личность. Грамотное поведение в такой ситуации: подавить эмоции и согласиться. Говорите спокойно и доброжелательно, без лишних извинений и самобичевания.
Если же Вы столкнулись с необоснованной несправедливой критикой, можете использовать одну из следующих моделей поведения, в зависимости от того, насколько важны отношения с этим человеком:
Переключить внимание с эмоций на факты. Запросите подтверждение слов собеседника
В ответ на отказ или их отсутствие можно представить доказательства Вашей правоты. «Вернуть» критику. Спокойно ответить: «Я не считаю, что Ваше мнение справедливо» и прекратить диалог.
«Вернуть» критику. Спокойно ответить: «Я не считаю, что Ваше мнение справедливо» и прекратить диалог.
Перефразировать критику, сделав ее справедливой. Отчасти справедливую критику можно сделать справедливой, если убрать эмоции и абсолют. Покажите собеседнику правильный вариант высказывания. «Вы плохо работаете!» — «Да, в этом проекте я допустил недоработки. Обязательно их исправлю.»
Обратить внимание собеседника на нелогичность и необоснованность критики. Попытаться выяснить причины.
Ответить с юмором. «Да, я такой, сам удивляюсь, как меня еще земля носит!»
Игнорирование. Если Вы уверены, что оппонент не желает Вам ничего хорошего, а его доводы необоснованны, можно «возвести стену». Представьте, что между Вами и собеседником стена, в которой застревают все его слова. Не вслушиваясь, кивайте, поддакивайте, и при этом продолжайте делать по-своему.
Последние два варианта особенно рискованные, однако порой спасают нервы при систематических несправедливых «нападениях».
Но как не реагировать на критику в свой адрес, когда человек прямо язвит?
Даже если собеседник может крушить все вокруг, орать благим матом, нести полный бред, старайтесь не совершать следующих действий:
- Все отрицать. Если собеседник не склонен воспринимать Ваши слова, это будет лишь тратой времени и сил с Вашей стороны. А если оппонент спокоен и слушает Вас, скорее всего, доля правды в его словах есть.
- Агрессировать и обвинять собеседника в ответ. Ничем, кроме драки или вражды, эта ситуация не закончится.
- Оправдываться или унижаться.Даже если Вы совершили ошибку — это не смертный грех. Признайте свою вину, постарайтесь исправить ситуацию, но не позволяйте давить на свою личность.
Конструктивная и деструктивная критика
Для начала изучим феномен критики и рассмотрим её разновидности. Критика – это анализ, оценка человека целиком или его определённых черт: внешность, характер, поведение. Кто-то понимает под критикой прямолинейность и гордится ей, а кто-то под её прикрытием говорит гадости собеседнику чисто из антипатии или негативного к нему настрою в текущий момент.
Адекватный ответ на критику зависит от того, к какому виду она относится
Важно различать сущность и цель критики, чтобы выстроить грамотную реакцию
В зависимости от запроса критика бывает ожидаемой, когда мы сами попросили человека высказаться, и непрошенной, когда она прилетает, как гром среди ясного неба. В зависимости от её эффекта она бывает деструктивной и конструктивной. Рассмотрим каждый вид отдельно.
Ожидаемая конструктивная критика
Самый вкусный и, к сожалению, самый редкий вид. Мы обращаемся к человеку, в экспертности которого уверены, и просим у него оценку по определённому вопросу. Например, молодой художник или писатель показывает свой труд старшему товарищу, и готов получать от него замечания и рекомендации. В бытовом плане мы можем обратиться, например, к мужу, подружке или маме с вопросом о новом платье или причёске. Здесь на плечах человека, к которому обратились за критикой, лежит огромная ответственность. С одной стороны, он бы и высказался, но с другой стороны, он не хочет обидеть вопрошающего
Чтобы получить максимальный эффект от этой критики, важно заранее договориться, что она будет принята спокойно
Непрошенная конструктивная критика
Даже здравая критика может быть принята болезненно, если подаётся без запроса. И сверхценные советы пропадут впустую, если их адресат будет ошеломлён и автоматически выставит защитные границы. Он и слушать не будет, а только гневно отреагирует, и будет прав, потому что критика без запроса есть нарушение личных границ, а это по меньшей мере невежливо. Если уж очень хочется поделиться своими великими знаниями и направить человека на путь истинный, для начала не помешает поинтересоваться у него, согласен ли он принять порцию пользы, и оставить ему право на отказ.
Деструктивная критика
Она подаётся без запроса: вряд ли кому-нибудь в здравом уме захочется послушать про себя гадости. А ведь именно на них и основана негативная критика, цель которой не наставить адресата на путь истинный, а просто унизить его. Поток оскорблений и насмешек действует разрушительно, не каждая самооценка выдерживает такой удар. Здесь нет никакой пользы, один вред для адресата. Лишь только грубый критикан чувствует облегчение и радость, когда искупал собеседника в грязи.
Восприятие критики зависит от многих факторов, и определяющие среди них – это её цель, вид и отношение к говорящему. Часто наиболее остро мы реагируем на критику от близких людей, потому что ждём от них поддержки и понимания, а не вот этого всего.
